Общие условия и положения

Общие условия и положения

 

Данный текст является переводом общих условий и положений на немецком языке.

 

Настоящие Условия и положения действительны для деловых, в частности, торговых отношений между компанией «Satkar TV GmbH», зарегистрированной по адресу Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Deutschland (далее «Satkar»), и потребителем услуг «Satkar» (далее «Клиент») в части услуг, касающихся продажи приемного оборудования, в частности ТВ-приставки, а также дополнительного ОТТ-пакета (через интернет*) (далее «Продукты»). Дальнейшая информация о контактных данных и о правовом представительстве «Satkar» размещена в разделе «Impressum» сайта satkartina.tv

В случае внесения изменений или дополнений в настоящие Условия Клиенту будет незамедлительно выслано уведомление на почтовый или электронный адрес. Изменения при этом будут указаны отдельно. В течение двух недель с момента уведомления о внесенных изменениях Клиент имеет право в письменном виде (например, письмом, по электронной почте) и без указания причин опротестовать измененные Условия и положения. Для соблюдения права на протест достаточно своевременной отправки протеста. В случае своевременного поступления протеста «Satkar» обязуется расторгнуть договор. Расторжение договора не затрагивает потребленных услуг и связанных с ними платежных обязательств, принятых Клиентом до подачи протеста.

*для просмотра ОТТ-пакета необходим интернет от 8 мбит/сек.

 

  • 1. Предмет договора

1.1. Настоящие Условия и положения действительны только для Клиента, имеющего спутниковую антенну, настроенную на сигнал со спутника Astra 19,2E, и регламентируют снабжение Клиента «Продуктом» со входящими в комплект его поставки принадлежностями для осуществления приема спутникового и интернет-телевидения, предоставляемого компанией «Satkar». Обязательства «Satkar» по предоставлению определенных программ и техник передачи не являются предметом настоящего договора.

У Клиента есть выбор между покупкой только ТВ-приставки и ТВ-приставки с дополнительным ОТТ-пакетом.

1.2. «Продукты», предлагаемые на веб-сайте компании «Satkar», обязывают Клиента к заключению договора, приобретению ТВ-приставки или ТВ-Приставки и ОТТ-пакета. Выполнив заказ ТВ-приставки или ТВ-приставки и ОТТ-пакета путем заполнения и отправки онлайн-формуляра в Интернете по электронной почте, Клиент делает предложение на заключение договора, имеющее обязательную силу. Отправкой заказа компании «Satkar» Клиент гарантирует свою неограниченную дееспособность. Сообщение о получении заказа Клиента еще не является подтверждением о принятии его предложения. В случае, если подтверждение заказа или другое имеющее обязательную силу письменное уведомление от «Satkar», содержит письменные ошибки или опечатки, а также, если причиной указания неверных цен являются ошибки передачи данных, «Satkar» имеет право оспорить данное уведомление, предоставив необходимые доказательства. Уже полученные платежи в этом случае будут незамедлительно возвращены. «Satkar» имеет право принять заказ в течение семи календарных дней, отправив подтверждение заказа или ТВ-приставку или ТВ-приставку и доступ к ОТТ-пакету. Подтверждение заказа производится путем отправки электронного письма и одновременно является имеющим законную силу договором. По истечении недельного срока, если подтверждение не было выслано, предложение считается отклоненным. «Satkar» оставляет за собой право, до принятия заказа, проверять платежеспособность заказчика и/или владельца расчетного счета. Взыскание задолженностей перед «Satkar» может производиться третьими лицами.

1.3. Все поставки и услуги, выполняемые компанией «Satkar» для ее клиентов, исполняются исключительно на основе настоящих Условий и положений в редакции, действующей на момент заказа.

1.4. Предлагаемые услуги не предназначены для использования несовершеннолетними лицами. Клиент подтверждает свою полную дееспособность в соответствии с законом его страны проживания. Каждый Клиент имеет право на однократную регистрацию, при которой он обязывается указать верные личные данные. Намеренное пресечение этого запрета приводит к незамедлительной приостановке услуг. Предъявление фальшивых документов, указание неверных персональных данных и недействительных или незаконно полученных платежных данных, а также многократная регистрация недопустимы и ведут со стороны «Satkar» к незамедлительной блокировке и принятию правовых мер, предусмотренных действующим законодательством.

1.5. Договор предусматривает использование предоставляемого контента, товаров и дополнительных услуг «Satkar» исключительно в частных целях. Клиент не имеет права осуществлять публичный показ или демонстрацию, а также предоставлять доступ третьим лицам к контенту, товарам и дополнительным услугам «Satkar». Осуществляя публичный показ, коммерческое использование и публичный доступ к контенту, Клиент нарушает не только договорные обязанности по отношению к «Satkar», но и права третьих лиц, принимая во внимание угрозу исков от «Satkar» и третьих лиц. В случае, если Клиент «Satkar» использует программные предложения в противоречии с вышеназванными условиями, «Satkar» имеет право на взыскание неустойки в судебном порядке. «Satkar» имеет право выдвигать требования о возмещении убытков в превышающем неустойку размере. Кроме того, «Satkar» оставляет за собой право предпринимать шаги по возбуждению гражданских и уголовных дел. Данные условия недействительны для лиц, заключивших договор с «Satkar» на использование предоставляемого контента исключительно в коммерческих целях (гостиницы, гастрономия, рестораны и т.д.).

1.6. Клиент обязуется не пользоваться услугами компании «Satkar» на территории Российской Федерации. Если Клиент противоправно принимает услуги компании «Satkar» вопреки запрету, выраженному компанией, то он несет личную ответственность за все правовые последствия.

1.7. Клиент обязуется на постоянной основе использовать сервис «Satkar» только в стране, в которой он заключал договор. Использование сервиса в течение какого-либо периода времени вне страны покупки влечет за собой изменения в количестве и содержании каналов в отличие от первоначального договора. При этом Клиент не имеет никаких претензий к «Satkar» относительно общего списка или количества каналов, согласно первоначальному договору.

 

  • 2. Изменения договора

2.1. «Satkar» может дополнять и изменять услуги, а также специальные предложения с целью их улучшения и адаптации к техническим нововведениям, если это предположительно может совпадать с интересами Клиента и компании «Satkar». В связи с текущим техническим обслуживанием и развитием возможно временное ограничение или прекращение возможности потребления услуг. «Satkar» гарантирует предоставление услуг в течение 97% от календарного года. В течение 3% от календарного года возможно временное ограничение или прекращение услуг по причине технического обслуживания и развития. Жалобы, связанные с данным ограничением предоставления услуг, не подлежат рассмотрению и не являются причиной для расторжения договора и предъявления требований к «Satkar» потребителями услуг. Компания не несет ответственности также в случаях, когда время простоя составляет незначительную часть срока действия договора.

2.2. «Satkar» оставляет за собой право изменять состав телевизионных программ по собственному усмотрению, без предварительного уведомления Клиента и без указания причин.

2.3. «Satkar» имеет право изменять расценки на услуги, если это обусловлено изменением стоимости сигнала поставщика или изменением размера пошлин, сборов или налогов. Стоимость услуг может изменяться с начала года, следующего за годом заключения договора.

2.4. «Satkar» оставляет за собой право в любое время в подобающих пределах произвольно изменять цены на товары. О предстоящих изменениях цен Клиент будет своевременно уведомлен по электронной почте. Сообщение будет отправлено на адрес, указанный Клиентом при регистрации. Если Клиент указал неверный или чужой адрес электронной почты, то «Satkar» не несет ответственности за то, что он не был уведомлен об изменении цен. При увеличении цен Клиент имеет право на расторжение договора («Widerspruch») после завершения текущего договора в соответствии с настоящими AGB. Клиент соглашается с увеличением цен, если он не подал письменное заявление о расторжении договора («Widerspruch») в течение 30 дней после уведомления. «Satkar» отдельно укажет на это обстоятельство в уведомлении. Для соблюдения срока подачи заявления о расторжении договора решающей является дата его поступления в «Satkar». Если Клиент не использует свое право на расторжение договора, то договор продолжается на новых ценовых условиях.

  • 3. Тарифы, регламент оплаты

3.1. Продукты «Satkar» подлежат оплате. Оплата производится Клиентом на выбор: по предоплате путем предварительного платежа в течение 14 дней с момента получения инвойса, через PayPal, при помощи кредитной карты или путем SEPA-мандата с указанием идентификационного номера кредитора DE45ZZZ00002239180. «Satkar» уполномочен использовать SEPA как в Германии, так и во всех государствах – членах платежной системы SEPA. Каждый Клиент, живущий в государстве – члене SEPA, имеет возможность выполнения платежей «Satkar» путем SEPA-мандата с указанием названного выше идентификационного номера.
В случае, если Клиент выбрал предоплату, но в течение 14 дней оплата не поступила на расчетный счет компании, «Satkar» может расторгнуть договор. «Satkar» оставляет за собой право исключать отдельные формы оплаты. «Satkar» получает полномочия по сбору оплаты за свои услуги и по взысканию платежей с Клиентов, имеющих задолженность.

3.2. В случае, если Клиент выбрал в качестве способа оплаты списание с банковского счета (прямой дебет, «SEPA-Basis-Mandat»), то оплата производится посредством ежегодного списания с предоставленного номера банковского счета или кредитной карты. В этом случае Клиент обязан предоставить соответствующее разрешение на списание платежа с его счета («Einzugsermächtigung»). Разрешение считается предоставленным с момента, когда Клиент выражает согласие с настоящими Условиями. Списание суммы со счета Клиента производится нашим платежным партнером — компанией «Novalnet AG» — на следующий рабочий день после оповещения Клиента о снятии денег. Идентификационный код кредитора: DE53ZZZ00000004253.
Все дальнейшие услуги, предоставляемые «Satkar», оплачиваются посредством прямого дебета банковского счета («SEPA-Basis-Mandat»), кредитной картой или предоплатой. Сбор оплаты происходит от имени и в счет Клиента. Клиент обязан своевременно уведомить «Satkar» о любых изменениях банковского счета, а также номера и срока действия кредитной карты. «Satkar» освобожден от ограничений, налагаемых § 181 Гражданского Кодекса Германии, и уполномочен выдавать передоверия («Untervollmachten») свободно от ограничений § 181 Гражданского Кодекса Германии. При указании кредитной карты, «Satkar» проверяет у компании, выдавшей Клиенту кредитную карту, её действительность до первого пользования услугами, а также, через неравномерные отрезки времени, во время пользования услугами. Клиент обязан позаботиться о наличии средств на счету. При указании неверных данных или при недостаточном покрытии расчетного счета или кредитной карты, «Satkar» немедленно отстраняет Клиента от любого дальнейшего пользования услугами и начисляет ему в счет издержки, вызванные возвратом денег на расчетный счет владельца («Rücklastschrift») и расходы на судебные издержки, а также сопряженные бухгалтерские расходы. Заказы в кредит должны быть оплачены сразу по получении счета.

3.3. При получении действенной рекламации, в определенных рамках, «Satkar» имеет возможность возместить расходы Клиента. Имеет ли место и насколько действенна рекламация, определяет «Satkar», исходя из объективной оценки и по собственному усмотрению. Рекламация должна быть подана на имя компании «Satkar» в письменном виде или по электронной почте.

3.4. Если Клиент задерживает оплату услуг, то вначале он получает по электронной почте или смс платежное напоминание от «Satkar». В то же время «Satkar» оставляет за собой право заблокировать Клиенту доступ к услугам до погашения задолженности. «Satkar» имеет право ставить Клиенту в счет расходы на банковские пошлины и сборы за обработку уже при платежном напоминании. Если Клиент не исполняет свои обязательства в установленный в платежном напоминании срок, то он получает по почте первое напоминание (нем. «Mahnung») c дополнительными сборами. Процесс погашения долга не освобождает Клиента от исполнения договорных обязательств.

3.5. Возобновление поставки услуг производится только после полного погашения задолженности и возмещения расходов, связанных с блокировкой доступа. Более этого, при возникновении задолженности со стороны Клиента «Satkar» имеет право на дальнейшие действия, предусмотренные законодательством. Клиент обязан возместить «Satkar» все затраты, вызванные задержкой оплаты или неудавшимся либо возвращенным Клиенту платежом, выполненным посредством прямого дебета расчетного счета Клиента.

3.6. Указанные тарифы являются конечными ценами, включающими налог с оборота, и состоят из пошлин за соединение и тарифов за предоставление справок (нем. «Auskunftsentgelten»). «Satkar» устанавливает пошлины за соединение и изменяет их при необходимости. «Satkar» не несет ответственности за недостатки качества и перерывы вещания, возникающие вне зоны собственного технического влияния.

3.7. Стоимость упаковки и пересылки (расходы на пересылку) поставляемого за пределы Германии товара рассчитывается дополнительно. Поставки товаров предприятиям и общественным организациям производятся по счету или по записи в дебет счёта (нем. «Bankeinzug») в случае, если данный расчетный счет предоставляется кредитным институтом, зарегистрированным в Германии. В этом случае, Клиент должен предоставить письменный заказ на фирменном бланке фирмы-заказчика. Заказ направляется на имя компании «Satkar» по телефаксу или электронной почте.

3.8. Все указанные цены, в том числе за упаковку и доставку, действительны в пределах Германии на момент заказа товаров. С обновлением содержания интернет-сайта «Satkar» все ранее указанные цены и прочие данные о товарах становятся недействительными. Определяющим является действующая во время заказа редакция.

  • 4. Право на возврат и отмену заказа

4.1. Клиент может отозвать заказ и вернуть Продукт (ТВ-приставку) в течение двух недель с момента его получения. Для отзыва заказа и оформления возврата необходимо до отправки Продукта подать письменное заявление (письмо, E-mail) с обоснованием отказа на прилагаемом бланке отзыва (Widerrufsformular). Для соблюдения срока возврата достаточно своевременно выслать Продукт. Возврат производится за счёт отправителя (Клиента).

К возвращаемому Продукту обязательно должны быть приложены корректно заполненные бланк возврата (Retourenformular) и бланк отзыва (Widerrufsformular). Заявление о возврате, бланк возврата, бланк отзыва и возвращаемый Продукт следует направлять по адресу:

  • Почтой: Satkar TV GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
  • E-Mail: info@satkartina.tv

4.2. Отказ от покупки годового OTT-пакета может быть подан не позднее 14 дней с момента получения данных для доступа. Заявление с обоснованием отказа может быть подано в письменном виде (письмо, E-mail). Срок подачи отказа считается с момента получения Клиентом данных для доступа. 
Заявление об отказе должно быть направлено по адресу:

  • Почтой: Satkar TV GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
  • E-Mail: info@satkartina.tv

4.3. Клиент не имеет права производить над продуктом действия, которые предусмотрены исключительно для выполнения производителем или авторизованными лицами. В частности, к таким действиям относится вскрытие приборов, удаление гарантийных пломб и серийных номеров, а также любые способы обхода подобных мер защиты от произведения неавторизованных действий над товарами, продуктами и устройствами.

4.4. Далее категорически предупреждается, что, в случае оформления возврата/отмены заказа, обе стороны обязуются возвратить полученные Продукты и возместить услуги, а также огласить прочие выгоды, полученные за счет использования предмета договора. В случае ухудшения качеств или утери Продукта, продавец может требовать возмещения нанесенного убытка. Данное условие недействительно для случаев, когда ухудшение или утеря Продукта имеют место исключительно в ходе испытания Продукта на пригодность к использованию. Также Клиент может избежать расходов на возмещение убытка, не принимая Продукт в использование как владелец и избегая всех действий, которые могут привести к ухудшению качества Продукта.

 

  • 5. Последовательность отмены заказа

5.1. В случае отмены заказа обе стороны обязуются возвратить полученные Продукты и возместить услуги, а также огласить прочие выгоды, полученные за счет использования предмета договора.

5.2. В случае, если Клиент компании «Satkar» не может вернуть Продукт в исходном состоянии, то он обязан компенсировать компании ухудшение состояния Продукта. Клиент обязуется вернуть Продукт без следов использования и, по возможности, в оригинальной упаковке. Использование оригинальной упаковки обеспечивает наилучшую защиту Продукта во время транспортировки. Если возврат Продукта происходит с опозданием (позднее, чем 10 дней после истечения установленного срока отмены заказа/возврата Продукта), то «Satkar» не обязан принимать Продукт. В случае, если Продукт все же будет принят, «Satkar» имеет право на компенсацию убытка в размере 30% от закупочной цены Продукта, а также право на возмещение выявленных повреждений или износа Продукта. Компенсация убытка рассчитывается, исходя из закупочной цены Продукта. Если Клиент не согласен с заявленными размерами убытка, в его воле доказывать, что убыток менее значителен. Отмена заказа невозможна также в случае, если электротовары были явно подвергнуты обращению, которое не предусмотрено в ходе нормального использования, а также в случае повреждения гарантийных пломб.

5.3. Возврат оплаты происходит в течение 14 дней после получения отказа.

5.4. В случае, если Клиент использует свое право на возврат и отмену заказа, «Satkar» имеет право на удержание суммы заказа. «Satkar» имеет право удерживать сумму заказа до момента предъявления Клиентом доказательства обратной отправки Продукта.

5.5. Расходы на обратную пересылку несет Клиент.

  • 6. Условия доставки

6.1. Доставка Продукта осуществляется путем его отсылки со склада на адрес, указанный Клиентом.

6.2. В случае, если Клиент выбрал предоплату, Продукт резервируется для Клиента при принятии договора, однако Продукт высылается только после поступления суммы оплаты на расчетный счет предприятия «Satkar». При составлении заказа Клиенту рекомендуется принять это во внимание и своевременно произвести оплату.

6.3. В случае, если Клиент выбрал предоплату, но в течение 14 дней оплата не поступила на расчетный счет компании, «Satkar» может расторгнуть договор. Если «Satkar» продолжает придерживаться договора, то названные в момент заказа сроки доставки недействительны.

6.4. Стандартный срок доставки Продукта составляет 14 дней.

  • 7. Повреждения при доставке

Если Продукты доставлены с очевидными повреждениями, Клиент обязан в присутствии курьера сразу же предъявить рекламацию фирме-поставщику и связаться с «Satkar» по электронному адресу: info@satkartina.tv. Тем самым Клиент помогает компании «Satkar» в составлении претензии к поставщикам и транспортным фирмам. Упущение (непредъявление) рекламации или неоповещение «Satkar» ведет к потере гарантии на поврежденное оборудование.

  • 8. Проверка кредитоспособности, условия SCHUFA

8.1. В допустимых законом рамках и с учетом подлежащих защите интересов Клиента, для проведения проверки платеже- и кредитоспособности, возможен обмен данными с холдинг-компанией SCHUFA.

8.2. Клиент соглашается с тем, что все его данные, которые он предоставляет в распоряжение «Satkar» в рамках заключения договора (персональные данные клиента, расчетные реквизиты и данные о дебетовых и кредитных картах), могут быть направлены в холдинг-компанию SCHUFA АО («SCHUFA AG») с целью проверки кредитоспособности Клиента. Независимо от этого «Satkar» передает SCHUFA данные о противоречащем договору поведении Клиента (например, непогашенная задолженность после отказа от договора, расторжение договора, злоупотребление кредитной или банковской картой). Передача таких данных выполняется в соответствии с федеральным законом о защите данных («Bundesdatenschutzgesetz») и лишь в том случае, если это будет считаться приемлемым, при учете интересов всех участвующих сторон.

8.3. SCHUFA хранит и передает данные для запросов кредитоспособности её партнерам по договору на территории Европейского Союза. Партнерами SCHUFA являются все кредитные учреждения, а также общества кредитных карт и лизинговые компании. При розыске должника SCHUFA предоставляет его адресные данные. При выдаче справок SCHUFA может дополнительно сообщать своим партнёрам по договору вероятность кредитного риска по отношению к Клиенту. Данные предоставляются в распоряжение только в том случае, когда интерес к ним обоснован. Само собой разумеется, что все личные данные передаются строго конфиденциально и в соответствии с законом о защите данных.

  • 9. Срок действия и прекращение договора

9.1. Минимальный срок действия договора на OTT-пакет составляет 12 месяцев с момента получения данных доступа. По истечении минимального срока действия договор автоматически продлевается на 1 год. Заявка на прекращение договора должна в письменном виде (письмо, E-mail) поступить за 1 месяц до истечения срока действия договора на имя «Satkar». Отказ должен быть направлен по адресу:

  • Почтой: Satkar TV GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
  • E-mail: info@satkartina.tv

Отказ от приема посылок или услуг не имеет силы действительного расторжения договора.

9.2. В течение минимального срока действия договора, компания «Satkar» может в любое время бессрочно прекратить договор по уважительной причине. Уважительными причинами для «Satkar» являются следующие:

  1. a) Клиент готовится вступить или вступил в процесс банкротства,

б) Клиент использует услуги и Продукты «Satkar» в обманных целях, нарушает при использовании действующее гражданское и уголовное право, общественный порядок или обычаи, или если он возбуждает соответствующие подозрения,

в) прочие уважительные причины.

9.3. Право на досрочное расторжение договора остается неизменным.

  • 10. Сохранение права собственности

10.1. Продукт остается собственностью «Satkar» до полной оплаты его стоимости.

10.2. Перед передачей права собственности недопустимы перепродажа, сдача в аренду, под залог или на хранение, изменение физических качеств и обработка Продукта, а также прочие схожие действия, произведенные без специального на то согласия со стороны «Satkar».

10.3. Продукт остается в собственности «Satkar» до тех пор, пока Клиентом не будут погашены все обязательства из настоящего, а также из всех предыдущих и впоследствии заключенных деловых отношений с «Satkar». Если Клиент, несмотря на предупреждение, не выполняет своих платежных обязательств, то по требованию «Satkar» он обязан за свой счет выслать работоспособный Продукт в оригинальной упаковке на действующий адрес «Satkar». В этом случае, помимо возврата Продукта, Клиент обязуется взять на себя оплату повреждений и износа Продукта, выявленных в ходе последующей оценки его состояния, а также оплату возмещения убытка в размере 30% от закупочной цены Продукта. В случае, если Клиент не реагирует на требования возвратить Продукт в установленный срок, и не производит возмещения закупочной стоимости Продукта, включая пени и неустойки, он совершает преступление в виде сокрытия («Unterschlagung»), о чем ему и сообщается категорически.

 

  • 11. Пользование ТВ-приставкой, уход, доступ, повреждения

11.1. Клиент обязуется обращаться с ТВ-приставкой бережно и без применения силы. Он несет ответственность за повреждения, вызванные неподобающим обращением, неавторизованным доступом к устройству или другим неправомерным поведением со своей стороны, или со стороны уполномоченных им лиц.

11.2. Клиент обязуется не устранять самостоятельно помехи в работе или поломки ТВ-приставки. Вместо этого он должен незамедлительно сообщить о них предприятию «Satkar». Если ТВ-приставка отправлена на ремонт «Satkar» или другому уполномоченному предприятию, и недостатки в ее работе не покрываются гарантией производителя, то Клиент должен возместить «Satkar» стоимость ремонта и прочие расходы, связанные с оценкой стоимости и проведением ремонта.

 

  • 12. Гарантия

12.1. При недостатках в работе полученной ТВ-приставки, а также в случаях, если в связи с ее использованием к Клиенту могут быть предъявлены требования третьих лиц, «Satkar» несет ответственность в соответствии с законодательными предписаниями, особенно §§ 434 ff. BGB. Претензии Клиента к «Satkar» в связи с обнаруженными недостатками должны соответствовать законам и выноситься в установленные законом сроки, если далее по тексту эти условия не оговариваются отдельно. Установленная законом гарантия составляет на текущий момент два года.

Прежде чем высылать ТВ-приставку с целью исправления установленных недостатков, Клиент обязан заявить «Satkar» о наличии недостатков. Для этого Клиент обязан обратиться в сервисный центр «Satkar» по телефону +49 0611 94585558 или по адресу электронной почты info@satkartina.tv. В течение 14 дней с момента покупки, при наличии дефекта, «Satkar» может оформить бесплатный возврат оборудования для замены или ремонта. Для оформления бесплатного гарантийного возврата в течение 14 дней Клиент обязан при обращении в сервисный центр потребовать оформление бесплатного возврата.

По истечении 14-дневного срока расходы на пересылку оборудования для гарантийного ремонта оплачивает Абонент.

К возвращаемой ТВ-приставке обязательно должен быть приложен корректно заполненный бланк возврата (Retourenformular). ТВ-приставка должна быть возвращена в оригинальной упаковке. Другие виды возврата не принимаются.

12.2. Повреждения, нанесенные ТВ-приставке ненадлежащими или противоречащими договору действиями Клиента, при установке, подключении, обслуживании или хранении, не являются основой для предъявления претензий к «Satkar». Неподобающее обращение или несоблюдение условий договора определяется, в частности, указаниями производителя.

12.3. Если Клиент является предпринимателем, и заказанные им услуги предназначаются для использования в условиях производства, то претензии по работе устройства могут подаваться в течение одного года после получения ТВ-приставки.

12.4. Услуги «Satkar» включают ремонт неисправной ТВ-приставки. Вместо ремонта «Satkar» может производить ее замену. При этом может производиться замена на новый или отремонтированный прибор (запасной прибор). В качестве запасного прибора может быть предоставлен также как минимум технически равноценный прибор других серий или производителей.

Если ремонт прибора не может быть более произведен ввиду экономических или фактических причин, то «Satkar» может производить замену прибора на запасной.

«Satkar» гарантирует ремонт неисправной ТВ-приставки или доставку запасного прибора Клиенту в течение 14 рабочих дней с момента получения неисправного прибора.

Срок ремонта или доставки не влияет при этом на срок действия договора.

12.5. «Satkar» не несет ответственность за невыполнение обязательств третьих лиц перед Клиентом. Если Клиент имеет проблемы со своим поставщиком спутниковых или интернет-услуг (провайдером) и в связи с этим не может принимать спутниковое и интернет-телевидение от «Satkar», то это является невыполнением обязательств его провайдера. Клиент не может на этом основании предъявить претензии «Satkar» — например, потребовать возврата оплаты, продления договора на срок простоя и т. п.

  • 13. Программные продукты

13.1. При покупке программного обеспечения, Клиент приобретает цифровой носитель информации (CD-ROM, дискета и т. д.), прилагаемую к нему документацию (при её наличии), и лицензию на пользование этим программным продуктом в соответствии с лицензионными положениями производителя.

13.2. При первом использовании пакета программного обеспечения, Клиент принимает лицензионное соглашение. Программные продукты остаются интеллектуальной собственностью производителя. Все названия и описания товаров, марки и логотипы принадлежат фирмам-производителям предлагаемых товаров. При использовании поставленных устройств, требуется соблюдать права на защиту («Schutzrechte»), предоставленные третьим лицам.

13.3. В дополнение к вышеизложенному, действуют постановления по претензиям к производителю программного обеспечения. Клиент должен предварительно совершить попытку внесудебно урегулировать претензии, возникшие к производителю программного обеспечения.

13.4. Клиент обязуется подобающе защищать себя от потери данных. Поскольку повторная установка и изменение программного обеспечения несет за собой возможность потери данных, то Клиент обязан при необходимости выполнить резервное копирование важных данных.

  • 14. Ответственность компании «Satkar»

14.1. Компания «Satkar», а также ее официальные представители и исполнители несут полную неограниченную ответственность в случае умышленного или допущенного по грубой небрежности нарушения договорных обязанностей. В остальном, при допущенной легкой небрежности в исполнении ключевых пунктов договора, «Satkar» несет типичную для договора ответственность. «Satkar» не несет ответственности за возможную потерю данных у Клиента.

14.2. Исключением являются требования Клиента по возмещению ущерба, нанесенного жизни и здоровью, или по нарушению ключевых обязанностей договора («Kardinalpflichten»), а также претензии по возмещению убытков, нанесенных его имуществу. В этом случае имеют силу «Предписания о телекоммуникации и защите клиентов» («Telekommunikations- und Kundenschutzverordnung»). Ответственность, согласно инструкциям «Закона об ответственности за качество продукции» («Produkthaftungsgesetz») в связи со злым умыслом или гарантией, остается неприкосновенной.

  • 15. Ответственность Клиента

15.1. Клиент несет ответственность за злоупотребление услугами, нарушение данных общих условий заключения торговых сделок, а также в случае невыполнения обязательств по договору.

15.2. Клиент освобождает «Satkar» от всех требований, которые могут быть выдвинуты третьими лицами по причине, когда Клиент в ходе заключения этого договора повышает свою задолженность по отношению к указанной компании. Клиент несет все проистекающие из этого расходы на правовую защиту. Клиент обязуется за свой счет обеспечить компании «Satkar» защиту против посягательств третьих лиц.

  • 16. Запрет встречных требований

16.1. Клиент может оправдывать свою задолженность выдвижением встречных требований к «Satkar» только в том случае, если его требования неоспоримы и правомерны.

16.2. Клиент не имеет права на удержание, мотивировав его недостатками в исполнении договорного обязательства, кроме тех случаев, если они следуют из тех же договорных отношений.

  • 17. Передача договора

17.1. Клиенту запрещено передавать права и обязанности договора с «Satkar» третьему лицу. При нарушении этой договорной обязанности «Satkar» имеет право на судебное разбирательство.

17.2. «Satkar» имеет право полностью или частично передавать права и обязанности договора третьим лицам (инкассо-компаниям, юрисконсультам и т.д.)

  • 18. Защита данных

18.1. Обработка данных происходит в соответствии с действующей директивой ЕС «General Data Protection Regulation» (GDPR) и законом ФРГ «Telemediengesetz».

18.2. «Satkar» соблюдает постановления директивы GDPR, закона ФРГ «Telemediengesetz», а также дальнейшие законодательные постановления о защите данных.

  • 19. Применимое право, место исполнения и подсудность

19.1. Для настоящих Условий и положений действует исключительно право Федеративной Республики Германии, торговое право Объединенных Наций исключено.

19.2. Местом исполнения всех обязательств является город Висбаден, Германия.

19.3. В случае юридического спора, оба партнера по договору обязуются сначала попытаться достигнуть соглашения вне суда.

Если Клиент является предпринимателем, юридическим лицом с публичными правами или особым публично-правовым имуществом, то при возможных спорах, вытекающих из договоров или связанных с ними правоотношениями, для обеих сторон судопроизводство осуществляется окружным судом города Висбаден, Германия.

  • 20. Оговорка о сохранении действия договора

Если отдельные положения AGB частично или полностью недействительны, невыполнимы, неполны или стали таковыми, то это не отменяет всех прочих положений настоящих AGB. Обе стороны обязаны заменить недействительные, невыполнимые, неполные или отмененные положения такими, которые в рамках правовых возможностей наиболее близки по смыслу и цели назначения к прежним, недействительным, невыполнимым, неполным или отмененным положениям Договора. То же самое действует и в отношении случаев, не оговоренных настоящими AGB.

Состояние на 01.08.2019