Помощь

Это новый проект по предложению услуг спутникового телевидения крупнейшего международного оператора русскоязычного телевидения Kartina.TV., который вот уже более 10 лет успешно работает по всему миру.
Необходимо наличие спутниковой антенны, принимающей сигнал со спутника Astra 19,2E, и специального ресивера, который можно приобрести у нас на сайте или у официальных дилеров. Пакет каналов Kartina Satellite транслируется в зашифрованном виде, поэтому приставке необходимо будет постоянное подключение к интернету для того чтоб иметь возможность декодировать каналы. Для этих целей подойдет минимальная скорость интернета.
На территории Германии достаточно тарелки от 60 см. в диаметре в случае одного LNB (головки). Для других стран Европы диаметр будет варьироваться в зависимости от географического местоположения.
Да, подключение интернета обязательно. Интернет нужен только для того, чтобы приставка могла раскодировать каналы. Для этого подойдет любая, даже самая минимальная скорость интернета. Более того, даже если у вас интернет нестабильный, приставка будет скачивать ключи наперед, и в случае, если интернет пропал, сигнал останется устойчивым. Также через интернет клиенту будут доступны самые новые обновления прошивки и расширенный сервис EPG.
В пакете Kartina Satellite на сегодняшний день есть 29 каналов. Подробнее со списком каналов можно ознакомиться у нас на сайте в разделе "список телеканалов" Помимо этих каналов, Вы имеете возможность смотреть все FTA (открытые) каналы, которые Вы смотрели до этого. Количество этих каналов зависит от того, на какое количество спутников настроена Ваша антенна.
Количество каналов постоянно пополняется и периодически меняется в зависимости от преференций наших клиентов. Мы стараемся со своей стороны учитывать пожелания наших клиентов, чтоб поставлять максимально востребованный контент.
Методы оплаты доступные на сайте: - Автоматическое снятием со счета в банке/ SEPA-Lastschrift, - Автоматическим снятием с кредитной карты - Предоплата банковским переводом (Vorkasse). - Мгновенное снятие (Sofortuberweisung)
Подписки не будет. Никакой абонентской платы. Для просмотра нашего сервиса Вам нужно будет просто приобрести нашу приставку.
Нет, так как наши каналы будут в закодированном виде, только приставка “Kartina S” будет иметь возможность их раскодировать.
Да, все открытые каналы, которые сейчас есть на спутнике, будут доступны на нашем боксе. Более того, для основных немецких программ в скором времени появится расширенный EPG. Также для наших клиентов мы сделали дополнительную категоризацию каналов со спутников ASTRA 19,2 и HOTBIRD 13E. Теперь, чтобы найти "детский" или какой-то другой тематический канал, клиенту не нужно искать его в общем списке, а нужно просто зайти в категорию и найти его там.
В течение 14 дней с момента получения Приставки у Вас есть возможность отправить ее обратно. Для отзыва заказа и оформления возврата необходимо до отправки Продукта подать письменное заявление (письмо, E-mail) с обоснованием отказа на прилагаемом бланке отзыва (Widerrufsformular). Для соблюдения срока возврата достаточно своевременно выслать Продукт. Возврат производится за счёт отправителя (Клиента). К возвращаемому Продукту обязательно должны быть приложены корректно заполненные бланк возврата (Rücksendeformular) и бланк отзыва (Widerrufsformular). Заявление о возврате, бланк возврата, бланк отзыва и возвращаемый Продукт следует направлять по адресу: • Почтой: Satkar TV GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany • E-Mail: info@satkartina.tv
Доставка службой DHL по Германии бесплатна в течение 1-3 рабочих дней дней; доставка за пределы Германии от 5 до 14 рабочих дней. Стоимость доставки за пределы Германии составит от 10 евро в зависимости от страны.
Это можно сделать самостоятельно, следуя инструкциям руководства пользователя или обратившись в нашу службу техподдержки. В случае если Вы не хотите подключать приставку автоматически, Вы можете обратиться к дилерам Kartina Satellite. Их контактные данные можно найти у нас в разделе "точки продаж"
Одну приставку можно подключить только к одному телевизору.
Мы оставляем за собой право актуализировать список каналов в категории Kartina Satellite, основываясь при этом на предпочтениях пользователей. В других категориях могут периодически пропадать и появляться FTA каналы на доступных для Вас спутниках, но Satkar TV GmbH не несет за это ответственности, так как эти каналы работают на базе двусторонних соглашений между телеканалами и владельцами спутника.
Есть несколько причин, почему Ваша приставка может не работать. Если приставка загружается и при выборе одного из каналов у Вас не появляется картинка, то скорее всего есть проблема с подключением спутниковой антенны. Если же приставка вовсе не включается и у Вас постоянно показывает черный экран, то тогда Вам следует обратиться в службу поддержки по номеру: (+49) 611 945 85558. В случае заводского дефекта, мы осуществим гарантийный ремонт и при необходимости заменим приставку. В случае, если дефект был обнаружен не сразу, то приставка имеет 2 года гарантии от производителя. Для ее ремонта или замены Вам необходимо будет заполнить формуляр возврата (Rücksendeformular), который Вы можете скачать по ссылке, и отправить приставку на наш адрес: Germany, Hessen, 65201 Wiesbaden, Rheingaustr. 53.